INTREBARI FRECVENTE
Contul My Moment
Livrați și în străinătate?
Da, livrăm în toată lumea. Costurile de livrare se aplică și vor fi afișate la checkout.
Cum devin membru VIP și ce beneficii am?
Devii membru VIP automat după prima ta comandă. Ca membru, ai acces exclusiv la ediții limitate, lansări exclusive în avans și informatii în avans despre colecții și proiecte
Am o întrebare.
Ne poți contacta direct din pagina noastră de contact! Suntem bucuroși să te ajutăm.
Comenzi și Livrare
Pot verifica comanda la livrare?
Da, poți verifica produsul la livrare înainte de a plăti, pentru a te asigura că totul este în regulă.
Cum imi pot urmării comanda?
Poți urmări comanda ta folosind linkul de tracking pe care îl primești pe e-mail imediat ce coletul este expediat. Vei putea vedea în timp real unde se află pachetul tău.
Cât durează sa primesc produsul?
Comanda ta ajunge, de obicei, în 1–3 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de locație. Vei primi un e-mail de confirmare cu tracking imediat ce coletul pleacă din depozit.
Cât costă livrarea?
Livrarea este gratuită oriunde în România. Pentru comenzile internaționale, oferim transport în toată lumea, cu tariful afișat la checkout în funcție de destinație.
Retur
M-am răzgândit și nu mai doresc comanda.
Dacă te-ai răzgândit, poți returna comanda în termen de 30 de zile. Este important ca ceasul să nu fi fost purtat, iar ambalajul original să fie intact, fără urme de deteriorare. Astfel, putem procesa returul rapid și fără probleme.
Cine este responsabil pentru costurile de retur?
Dacă returul este solicitat din motive personale, costurile de returnare sunt suportate de client. În schimb, dacă a existat o greșeală din partea noastră (ex: produs greșit sau deteriorat), acoperim noi toate costurile de retur.
Cum pot anula o comandă?
Odată ce o comandă a fost plasată, aceasta nu mai poate fi anulată. Dacă nu mai dorești produsul, îl poți returna după primire, respectând condițiile de retur.
Produs
Ce este materialul Polycarbon?
Polycarbonul este un material tehnologic avansat, recunoscut pentru rezistența sa excepțională, greutatea redusă și finisajul elegant. Este folosit în domenii de performanță precum aviația și echipamentele sportive, fiind ideal pentru un ceas modern, durabil și ușor de purtat zi de zi.
Cum îmi dau seama dacă este mărimea potrivită?
Ceasul are o dimensiune fixă, cu o brățară suficient de mare pentru majoritatea încheieturilor. Dacă este necesar, aceasta poate fi ajustată cu ușurință de către un ceasornicar, prin scurtarea brățării.
Care este numărul total de ceasuri existente?
Aceste ceasuri fac parte dintr-o ediție limitată, cu un total de 250 de bucăți Polar Snowflake și 250 de bucăți Midnight Shadow. După epuizarea stocului, modelul nu va mai fi refăcut.
Plăți
Modalități de plată.
Acceptăm plata online cu cardul și plata ramburs. Alege opțiunea care ți se potrivește cel mai bine în momentul finalizării comenzii.
Am plasat comanda, însa am primit eroare la plată.
Dacă ai primit o eroare la plată în momentul plasării comenzii, aceasta nu a fost înregistrată. Te rugăm să reîncerci procesul de comandă sau să ne contactezi dacă întâmpini aceeași problemă.
Cum beneficiez de transport gratuit?
Transportul este gratuit automat, fără a fi nevoie de un cod sau o valoare minimă de comandă. Beneficiezi de livrare gratuită in Romania.