Politica de rambursare
1.1 Dreptul de anulare a comenzii
Ai dreptul de a anula comanda, indeplinind conditiile de mai jos:
1. Daca nu este finalizata comanda on-line (checkout), poti anula procesul apasand butonul inapoi de pe browser-ul tau.
1.2. Retururi / modificari
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
Ai dreptul de a returna comanda in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care ai primit-o, fara a fi obligat sa ne spui motivul pentru care doresti sa returnezi produsele. In acest caz, platesti doar costurile de transport pentru returnarea produselor.
Daca motivul returului consta in vicii ale produsului (produs neconform) sau erori de livrare (produsul comandat nu s-a livrat in cantitatea, marimea sau culoarea comandate sau a fost livrat alt produs decat tipul comandat, etc.) costurile de transport pentru retur vor fi suportate de THE WATCH BRAND S.R.L., DOAR prin firma de curierat GLS Romania. In cazul in care ai optat pentru un alt serviciu de curierat decat cel agreat (GLS Romania), taxa de transport pentru retur va fi suportata de catre tine. Retururile ce depasesc acest termen vor fi refuzate. Recomandarea noastra este sa trimiti returul in maximum 5 zile de la primirea comenzii, pentru a lua in calcul timpul de tranzit catre centrul zonal al THE WATCH BRAND S.R.L.
Este responsabilitatea ta sa expediezi produsul in aceeasi stare in care l-ai primit, fara a fi scoasa folia protectoare a produsului. In plus, trebuie sa incluzi in colet o copie a facturii impreuna cu formularul de retur completat integral. Nerespectarea acestor conditii duce la respingerea cererii de retur de catre THE WATCH BRAND S.R.L.
Pentru a iti exercita dreptul de retur, te rugăm să ne contactezi și îți vom furniza detaliile si formularul de retur. contact@mymoment.watch.
Pentru imbunatatirea continua a serviciilor oferite te rugam sa ne trimiti feedback la adresa contact@mymoment.watch.
1.3 Conditii de returnare
Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la produsele achizitionate online, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru returnarea produselor achizitionate, trebuie sa parcurgi urmatorii pasi:
1.3.1. În cazul în care dorești să returnezi o comandă, primul pas este să ne contactezi. După ce ne scrii, îți vom furniza toate detaliile necesare pentru retur. contact@mymoment.watch.
1.3.2. Produsul trebuie sa nu aiba scoasa folia protectoare, sa fie in ambalajul original si in aceeasi stare in care l-ai primit, impreuna cu factura fiscala.
Retururile sunt acceptate în următoarele situații:
- Produsul prezintă defecte de fabricație sau neconformități față de comanda plasată;
- Coletul este returnat exact în starea în care a fost primit.
Achiziția unui ceas este o decizie asumată, produsul este prezentat transparent pe site, iar odată cumpărat și livrat conform descrierii, acesta nu poate fi tratat ca un obiect de testare sau utilizare temporară.
1.3.3. Produsul trebuie sa fie insotit de Formularul de retur completat integral.
1.3.4. Returul produsului va avea loc in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
1.3.5. Toate produsele returnate vor fi verificare din punct de vedere al calitatii si al respectarii conditiilor de returnare de mai sus.
1.3.6. Recomandarea noastra este sa verifici cu atentie fiecare produs dupa primirea comenzii, starea si ambalajul acestuia, astfel incat sa ne poti semnala in timp util eventualele neconformitati.
1.3.7. THE WATCH BRAND S.R.L. isi rezerva dreptul de a refuza returul respectiv, daca in urma propriilor verificari, returul respectiv nu respecta conditiile de returnare mentionate in prezenta sectiune si in Politica de anulare si retur.
1.4 Restituirea valorii produselor returnate
In cazul oricarui retur efectuat cu respectarea tuturor conditiilor detaliate mai sus, contravaloarea produselor returnate va fi rambursata.
Restituirea valorii produselor returnate va fi efectuata de catre THE WATCH BRAND S.R.L., in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea returului, prin transfer bancar.
