Termeni de utilizare
TERMENI DE UTILIZARE
GENERALITĂȚI
Utilizarea paginilor electronice și a serviciilor oferite de www.mymoment.watch de către vizitator / utilizator, presupune exprimarea acordului necondiționat vizavi de următorii termeni de utilizare, care se aplică pentru întregului conținut al site-ului web. Prin urmare, vizitatorul / utilizatorul trebuie să citească cu atenție acești termeni înainte de utilizarea serviciilor oferite de site-ul web , iar în cazul în care nu este de acord, nu trebuie să utilizeze serviciile și conținutul acestuia. Vizitatorul / utilizatorul este rugat să verifice conținutul termenilor de utilizare pentru eventuale modificări. Continuarea utilizării site-ului web www.mymoment.watch, chiar în urma oricăror modificări, presupune exprimarea acordului necondiționat al vizitatorului / utilizatorului vizavi de acești termeni.
1. TERMENI GENERALI
Site-ul www.mymoment.watch include magazinul online al companiei Moment. Moment este o companie cu denumirea „THE WATCH BRAND S.R.L.”, CUI 41531158 -, Număr de Înregistrare la Registrul Comertului J23/3616/2019 email: contact@mymoment.watch. Moment are în mod constant ca obiectiv deservirea optimă a clienților. Respectivul magazin online www.mymoment.watch oferă posibilitatea, atât clienților noștri, cât și tuturor utilizatorilor de pe internet, să obțină imediat informații despre produsele oferite de compania noastră, precum și să realizeze cumpărături online.
2. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Drepturi de autor și marcă comercială
Proiectarea site-ului, textul, grafica, selecția și setările acestuia sunt proprietate a companiei THE WATCH BRAND S.R.L. și sunt protejate în conformitate cu prevederile legislative în materie ale Romaniei, ale dreptului european și ale convențiilor internaționale. Cu toate drepturile rezervate, orice text sau imagine care poartă simbolurile Moment sunt mărci comerciale sau mărci comerciale înregistrate și sunt utilizate în prezentul cu acordul proprietarilor.
3. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
THE WATCH BRAND S.R.L. îi aduce la cunoștință vizitatorului / utilizatorului înregistrat, iar vizitatorul / utilizatorul înregistrat își exprimă consimțământul vizavi de faptul că are în vedere următoarele:
3.1 Generalități
Persoanele fizice care vizitează site-ul www.mymoment.watch (utilizatorii) au posibilitatea de a naviga pe paginile web și pot folosi serviciile și conținutul acestuia ca simpli vizitatori, sau ca utilizatori înregistrați, iar în ceea ce privește prelucrarea datelor lor personale în urma accesului, se aplică prezenta politică.
Compania cu denumirea THE WATCH BRAND S.R.L., este responsabilă pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale vizitatorului / utilizatorului înregistrat și controlează prelucrarea datelor ei pe paginile web ale serviciilor www.mymoment.watch. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu prevederile Regulamentului general de Protecție a Datelor cu Caracter Personal (GDPR 2016/679), și ale legislației în vigoare a Romaniei privind protecția datelor cu caracter personal, precum și vizavi de protecția datelor cu caracter personal și a vieții private în domeniul comunicațiilor electronice (Legea nr. 365 din 7 iunie 2002 privind comerțul electronic) și deciziile Autoritatii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
În ceea ce privește prelucrarea datelor dvs., în modul descris mai jos, THE WATCH BRAND S.R.L. se bazează pe următoarele baze legale:
Executarea unui contract (articolul 6.1.b GDPR): Pentru realizarea obiectivului executării de la distanță a unui contract de vânzare, sau pentru a adopta măsuri la cererea utilizatorului înainte de încheierea unui contract și, în mod special, pentru a avea utilizatorul posibilitatea de a finaliza o comandă pe www.mymoment.watch, este necesară prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate de către client odată cu înregistrarea lui și înregistrarea comenzii în formularul de înregistrare al comenzii, precum și înregistrarea și monitorizarea tranzacțiilor acestuia. Scopul acestei prelucrări de bază a datelor este, în ceea ce privește fiecare utilizator, finalizarea comenzii respective, comunicarea și transmiterea mesajelor informative privind etapele de procesare a comenzii, furnizarea detaliilor legate de comandă și, în mod general, analizarea, precum și informațiile legate de achizițiile efectuate, livrarea comenzii la locul ales, confirmarea și identificarea în cazul în care este necesar și furnizarea informațiilor despre stocul existent pe www.mymoment.watch, în funcție de produs. De asemenea, facilitarea utilizatorilor înregistrați prin crearea unui cont de utilizator cu datele de facturare și de livrare completate, informații despre achizițiile clientului, gestionarea comunicării cu THE WATCH BRAND S.R.L.
Interese legale (articolul 6.1.st GDPR): O anumită formă de prelucrare a datelor cu caracter personal este necesară pentru a îmbunătăți serviciile furnizate de THE WATCH BRAND S.R.L., depistarea fraudei sau a abuzului și eventuala cooperare cu autoritățile judiciare și de reglementare. De asemenea, pentru informarea regulată a vizitatorului și / sau a utilizatorului înregistrat prin comunicare telefonică, poștă, e-mail, mesaj de telefonie mobilă (SMS) sau oricare alt mijloc de comunicare disponibil din datele de contact, dobândite legal, în contextul utilizării site-ului www.mymoment.watch, pentru produsele și serviciile oferite de THE WATCH BRAND S.R.L., în cadrul relației tranzacționale (Legea nr. 365 din 7 iunie 2002 privind comerțul electronic), in cazul în care utilizatorul nu a formulat obiecții vizavi de comunicare. Aceste informații pot include informații despre produse și / sau oferte și / sau concursuri, comunicarea pentru cercetări vizavi de îmbunătățirea produselor și serviciilor furnizate către utilizatori, precum și alte activități promoționale care deservesc scopuri similare. De asemenea, THE WATCH BRAND S.R.L., poate comunica cu vizitatori și / sau utilizatori înregistrați prin servicii de mesagerie precum email, etc, pentru a exista o comunicare mai bună și control asupra costurilor aferente. În final, THE WATCH BRAND S.R.L. consideră că în interesele ei legale se include și înfățișarea și promovarea companiei și a magazinelor ei, precum și a produselor și serviciilor ei pe rețelele sociale electronice (social media) și alte servicii KtP (Societatea Informației), oferind, de asemenea, altor utilizatori ai acestor rețele posibilitatea de a participa la promoții precum și să declare că le place (“like”) pagina noastră și să posteze comentarii despre produsele noastre.
Obligații legale (articolul 6.1.c al Regulamentul General pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal): unele dintre datele utilizatorilor sunt păstrate pentru conformarea cu obligațiile companiei THE WATCH BRAND S.R.L. cu prevederile legale, precum în scopuri fiscale și contabile.
Acord – consimțământ: Odată cu completarea adresei e-mail în câmpul dedicat al site-ului www.mymoment.watch, vizitatorul și / sau a utilizatorul înregistrat își exprimă consimțământul vizavi de primirea mesajelor informative / promoționale.
3.2 Prelucrarea și tipul datelor cu caracter personal - Drepturile vizitatorilor / utilizatorilor înregistrați
a) Prelucrarea datelor cu caracter personal în cazul achizițiilor online, THE WATCH BRAND S.R.L. va prelucra datele personale ale utilizatorului, declarate de către acesta odată cu crearea contului și / sau în comanda acestuia, în formularul de introducere a datelor, pentru finalizarea comenzii respective realizate prin magazinului online. Utilizatorii magazinului online www.mymoment.watch au 2 opțiuni pentru a finaliza o comandă online și a declara datele personale:
1. Ca simplu vizitator: În acest caz, datele personale vor fi păstrate în arhivele THE WATCH BRAND S.R.L. timp de nouazeci (90) de zile de la livrarea sau finalizarea comenzii respective, caz în care prelucrarea va viza exclusiv executarea contractului de vânzare de la distanță. Datele totuși care au putere probantă vizavi de realizarea tranzacției vor fi păstrate în scopuri fiscale (formular de facturare), iar datele de contact vor fi utilizate de THE WATCH BRAND S.R.L. în scopuri de comunicare comercială, exceptând cazul în care utilizatorul a declarat că nu dorește o astfel de comunicare.
2. Ca utilizator înregistrat al magazinului online: În acest caz, utilizatorul înregistrat a creat un cont de utilizator la magazinul nostru online și datele personale vor fi păstrate în arhivele THE WATCH BRAND S.R.L. până când se solicită ștergerea lor. O dată pe an THE WATCH BRAND S.R.L. va cere utilizatorului înregistrat să confirme acuratețea datelor pe care le deține și să le actualizeze în cazul în care există modificări. Utilizatorul înregistrat poate modifica sau corecta oricând datele, conectându-se la contul lui de pe www.mymoment.watch (autentificare), cu numele de utilizator (username) și parola (password).
b) Tipul datelor cu caracter personal și scopul prelucrării
În mod expres, datele cu caracter personal pe care utilizatorii trebuie să le furnizeze (fie că realizează cumpărături ca vizitator, fie ca utilizator înregistrat), vizavi de orice tranzacție prin intermediul magazinului online (www.mymoment.watch) al companiei THE WATCH BRAND S.R.L. și pentru comenzile pentru produsele dorite, sunt următoarele:
• numele și prenumele complet
• adresa de expediere a produselor
• adresa de facturare a comenzii (în cazul în care este diferită de adresa de expediere)
• datele complete de facturare, precum numele, Serviciul Fiscal și numărul de identificare fiscală (în cazul în care a fost selectată opțiunea de facturare)
• numărul de contact mobil
• adresa electronică (e-mail).
Pe lângă cele susmenționate, THE WATCH BRAND S.R.L. colectează și înmagazinează următoarele date personale, doar pentru utilizatorii înregistrați:
• istoricul comenzilor
• data ultimei accesări a contului
• produsele aflate în coșul de cumpărături sau lista de favorite
• participarea la activități promoționale
În cazul în care se solicită livrarea produselor sau serviciilor către o terță persoană, alta decât vizitatorul sau utilizatorul înregistrat, cel din urmă recunoaște că își asumă pe deplin responsabilitatea vizavi de informațiile persoanei menționate ca destinatar și acordul lui, pentru divulgarea datelor lui personale către compania THE WATCH BRAND S.R.L., în scopul livrării produselor, precum și faptul că își asumă pe deplin responsabilitatea, pentru orice pretenții ale acestei persoane vizavi de THE WATCH BRAND S.R.L.
Detaliile cardului de credit utilizate de vizitator sau de utilizatorul înregistrat nu sunt stocate în mijloacele de stocare ale THE WATCH BRAND S.R.L. în cadrul tranzacției, dar sunt înregistrate direct într-un mediu asigurat al companiei partenere care se ocupă de rutarea cardurilor.
Totodată, i se aduce la cunoștință vizitatorului și utilizatorului înregistrat faptul că în cadrul comunicărilor THE WATCH BRAND S.R.L., în contextul Legii nr. 365 din 7 iunie 2002 privind comerțul electronic, se procesează datele de contact pe care le-a declarat. De asemenea, atunci când îi sunt transmise prin SMS / Viber / e-mail etc. actualizări pentru modificări ale condițiilor de utilizare www.mymoment.watch cu hyperlink (link), este posibil să se înregistreze adresa IP a dispozitivului electronic (mobil, tabletă, computer etc.) pentru a se dovedi că utilizatorul înregistrat a primit actualizarea.
Scopul procesării de bază a datelor este executarea contractului și finalizarea comenzii respective, comunicarea cu vizitatorul / utilizatorul înregistrat și transmiterea mesajelor informative privind etapele procesării comenzii, furnizarea detaliilor legate de comandă și, în general, informații despre achizițiile efectuate, livrarea comenzii la locul ales de vizitatorul / utilizatorul înregistrat, confirmarea și identificarea în cazul în care este necesar și informații despre stocul existent pe www.mymoment.watch. Vizitatorul / utilizatorul înregistrat este informat că furnizarea datelor personale obligatorii de mai sus, precum și detaliile vizavi de tranzacțiile efectuate sunt necesare și constituie o condiție prealabilă pentru executarea corectă a contractului de comandă și livrarea produselor și serviciilor. Din acest motiv, exprimarea consimțământului nu este necesară vizavi de prelucrarea susmenționată.
Li se aduce la cunoștință vizitatorilor / utilizatorilor înregistrați care folosesc site-ul www.mymoment.watch faptul că datele lor personale privind primirea, executarea și livrarea unei comenzi, precum și întrebări privind achiziții, produse și servicii ale THE WATCH BRAND S.R.L. și comenzile efectuate pe www.mymoment.watch, vor fi prelucrate pentru scopuri ale serviciului de deservire a clienților – utilizatorilor, atât de către angajații competenți ai THE WATCH BRAND S.R.L., cât și de către terți destinatari și / sau executanți ai procesării în numele companiei, în cadrul executării unei comenzi. Acești terți reprezintă firme de transport, companii de transport maritim, firme de transport individual sau colectiv, furnizori de servicii de internet și comerț electronic și centre de telefonie pentru servicii clienți, care sunt parteneri colaboratori ai THE WATCH BRAND S.R.L., cu care, în calitate de Responsabili pentru Procesare, THE WATCH BRAND S.R.L. a încheiat convenții cu condiții speciale, stricte, pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. THE WATCH BRAND S.R.L. cere de la angajații THE WATCH BRAND S.R.L., întreținătorii site-ului său web, precum și de la terții parteneri, să ia toate măsurile tehnice și organizatorice necesare (inclusiv politicile și procedurile adecvate), pentru a preveni divulgarea datelor cu caracter personal ale vizitatorilor / utilizatorilor înregistrați - clienților care procesează și au adoptat și implementează proceduri pentru gestionarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, într-o manieră legală și protejată în conformitate cu prevederile GDPR.
Nu se va efectua nicio prelucrare sau transmitere a datelor vizitatorilor / utilizatorilor înregistrați de către THE WATCH BRAND S.R.L. și magazinul ei online (www.mymoment.watch) decât dacă aceștia au fost în prealabil pe deplin informați și a obținut consimțământul lor, în cazul în care este necesar.
c) Destinatarii datelor: În cadrul datelor necesare pentru deservirea fiecăruia dintre scopurile aferente prelucrării susmenționate și în limitele competențelor fiecărui destinatar, destinatarii datelor vizitatorului / utilizatorului înregistrat sunt sau pot fi:
i. Angajații competenți ai THE WATCH BRAND S.R.L
ii. Autoritățile fiscale și instituțiile bancare în caz de control
iii. Societatea care în prezent furnizează servicii CRM și prelucrează datele utilizatorilor-clienților înregistrați, în calitate de executanți vizavi de prelucrare, în numele companiei THE WATCH BRAND S.R.L, în conformitate cu instrucțiunile și ordinele THE WATCH BRAND S.R.L, sau oricare altă societate care pe viitor va furniza companiei THE WATCH BRAND S.R.L servicii similare, înlocuind furnizorul precedent sau în colaborare.
iv) Parteneri externi care furnizează servicii de internet, depozitare, administrare a comenzilor, call center, de transport, cu expediere colectivă sau individuală, servicii de instalare a produselor și servicii de analiză a datelor vânzărilor, cărora li se transmit, cu restricții și proceduri stricte, informațiile necesare pentru îndeplinirea atribuțiilor lor. Aceste societăți utilizează datele furnizate în baza condițiilor de utilizare ale site-ului www.mymoment.watch, exclusiv în conformitate cu instrucțiunile furnizate de către THE WATCH BRAND S.R.L
d) Drepturile persoanei care vizează prelucrarea: Vizitatorii / utilizatori înregistrați, în calitate de persoane cărora li se prelucrează datele personale, își pot exercita drepturile în orice moment, conform prevederilor Regulamentului General Privind Protecția Datelor cu Caracter Personal 679/2016 U.E., și, în mod expres, articolele 12-23 din acesta și legislația națională, respectiv:
i) dreptul la obținerea informațiilor și de acces la datele prelucrate de către THE WATCH BRAND S.R.L,
ii) dreptul de a restricționa prelucrarea datelor,
iii) dreptul de a corecta sau șterge o parte sau toate (dreptul de a fi uitat) datele personale,
iv) dreptul de a obiecta, respectiv de a se opune prelucrării datelor personale, și
v) dreptul de portabilitate a datelor.
Vizitatorii / utilizatori înregistrați își pot exercita drepturile sus-menționate:
prin formularea cererii aferente la adresa de e-mail contact@mymoment.watch
În plus, utilizatorii înregistrați:
În ceea ce privește dreptul de acces și de corectare / completare a datelor cu caracter personal, compania oferă utilizatorilor înregistrați pe www.mymoment.watch posibilitatea de a vizualiza, corecta / completa datele lor personale, prin intermediul contului lor personal creat pe www.mymoment.watch, în secțiunea „Detalii cont”.
În ceea ce privește dreptul de portabilitate a datelor, Compania oferă posibilitatea utilizatorilor înregistrați să își primească datele personale și / sau să le transmită altui operator de prelucrare, prin formularea unei cereri scrise la adresa de e-mail contact@mymoment.watch
Li se aduce la cunoștință utilizatorilor înregistrați faptul că au dreptul să își retragă consimțământul, vizavi de orice prelucrare a datelor lor, din partea www.mymoment.watch, din contul personal creat pe www.mymoment.watch în secțiunea „Setări Date Personale” sau prin expedierea unui e-mail în acest sens
În cazul exercitării unuia dintre drepturile susmenționate ale utilizatorului înregistrat, THE WATCH BRAND S.R.L va lua toate măsurile posibile pentru a satisface cererea, în termen de (1) o lună de la depunere. În acest caz, utilizatorul înregistrat este informat că va fi păstrat informațiile absolut necesare din datele lui personale, în vederea protejării intereselor legale ale companiei.
e) Perioada de păstrare a Datelor cu Caracter Personal: Datele vizitatorului pe www.mymoment.watch vor fi menținute și prelucrate de THE WATCH BRAND S.R.L până la finalizarea comenzii respective, cu excepția datelor care sunt necesare în scopuri fiscale.
Datele utilizatorului înregistrat pe www.mymoment.watch vor fi păstrate și prelucrate de THE WATCH BRAND S.R.L până când se solicită ștergerea contului sau, pentru toate prelucrările de date efectuate în urma consimțământului acestuia, până în momentul în care își retrage consimțământului vizavi de scopul furnizării serviciilor THE WATCH BRAND S.R.L.. Cu toate acestea, anumite date personale necesare, privind tranzacțiile efectuate cu THE WATCH BRAND S.R.L., precum și informarea, consimțământul și retragerea consimțământului membrului pentru prelucrarea datelor, vor fi păstrate, ca informații privind utilizatorul-client înregistrat, ca probe vizavi de legalitatea prelucrării datelor de către THE WATCH BRAND S.R.L. și asigurarea intereselor legale ale părților
f) Date din Categorii Speciale: Membrul este informat că THE WATCH BRAND S.R.L. nu colectează și nu solicită comunicarea datelor personale sensibile (date din categorii speciale) pentru necesitățile www.mymoment.watch.
g) Obligația de Transparență: Pentru orice alte informații referitoare la date, precum și vizavi de prelucrarea și protecția acestora, persona vizată poate contacta responsabilul cu protecția datelor al THE WATCH BRAND S.R.L. (responsabil cu protecția datelor) la adresa de email contact@mymoment.watch.
h) Măsuri tehnice și organizatorice de protecție: THE WATCH BRAND S.R.L., prestatorii - executanții în numele ei, și contractanții / asistenții de executare, se angajează contractual să pună în aplicare măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția optimă a datelor cu caracter personal împotriva distrugerii, pierderii accidentale sau ilegale, modificării, divulgării ilegale sau accesului neautorizat și, în general, prelucrării ilegale (inclusiv accesul de la distanță) precum și vizavi de asigurarea posibilității de a restabili disponibilitatea și accesul la acestea. Aceste măsuri vizează asigurarea unui nivel de securitate corespunzător vizavi de riscul de divulgare a datelor respective, avându-se întotdeauna în vedere tipul și importanța datelor, evoluția tehnologiei, costurile de aplicare și natura, domeniul de aplicare, contextul și scopurile fiecărei prelucrări în parte, implementând în același timp proceduri pentru testarea și evaluarea periodică a eficacității acestor măsuri tehnice și organizatorice. În toate cazurile, THE WATCH BRAND S.R.L, prestatorii - executanții în numele ei, și contractanții / asistenții de executare, se angajează contractual să păstreze confidențialitatea datelor cu caracter personal și să nu dezvăluie, sau să permită terților accesul, fără o notificare prealabilă către persoana vizată, cu excepția cazurilor prevăzute în mod expres de lege.
THE WATCH BRAND S.R.L declară că nu se va efectua altă utilizare a datelor personale ale vizitatorului / utilizatorului înregistrat în alte scopuri, decât cele menționate în prezenta politică, fără o notificare prealabilă și, după caz, cu exprimarea consimțământului aferent.
4. SIGURANȚA
Protocolul SSL (Secure Sockets Layer), este în prezent standardul global de pe internet pentru certificarea site-urilor web (websites), utilizatorilor de rețea și criptării datelor între utilizatorii web și serverele web. O comunicare criptografică SSL presupune că toate informațiile transmise între un client și un server să fie criptate de software-ul de transmitere și să fie decriptate de software-ul de recepție, protejând astfel informațiile personale în timpul transferului. În plus, toate informațiile transmise prin protocolul SSL sunt protejate de un mecanism care detectează automat dacă datele s-au modificat în timpul transferului.
Totodată, securitatea personală este reprezentată de parola pe care o alegeți în momentul în care deveniți utilizator înregistrat al www.mymoment.watch. Pentru afișarea oricărei dintre informațiile dvs. personale, trebuie furnizate numele de utilizator și parola. Din acest motiv, trebuie să le păstrați în siguranță, pentru a nu intra terți în posesia lor. De asemenea, vă sfătuim să creați o parolă folosind simboluri combinate cu caractere alfanumerice.
În final, vă reamintim că detaliile cardului dvs. de credit nu sunt stocate în mediile de stocare ale companiei în timpul tranzacției, ci sunt înregistrate direct într-un mediu sigur al companiei partenere care se ocupă de rutarea cardurilor.
Toate tranzacțiile pe care le faceți sunt prin intermediul www.mymoment.watch. guvernate de legislația internațională și europeană care reglementează problemele legate de comerțul electronic, precum și de legislatia privind protecția consumatorilor (Ordonanta nr. 21 din 21 august 1992 privind protecția consumatorilor, Legea nr. 365 din 7 iunie 2002 privind comerțul electronic, Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative)care reglementează probleme legate de vânzarea la distanță.
Magazinul online www.mymoment.watch. acceptă carduri de credit VISA, Mastercard și Maestro. Tranzacțiile dvs. în magazinul nostru online sunt protejate de sisteme moderne de securitate (RSA 2048-SHA256/TLS 1.2 cu AES-256 + Forward Secrecy cu programe modern de navigare), care asigură un mediu de tranzacționare sigur.
5. ARTICOLE COMERCIALIZATE - DISPONIBILITATE - CARACTERISTICI
Produsele disponibile pentru comercializare, caracteristicile, prețurile și stocul lor disponibil, pot fi găsite pe www.mymoment.watch. și sunt accesibile tuturor. Utilizatorii pot căuta mai multe informații despre fiecare produs făcând clic pe pictograma produsului.
Moment garantează clienților furnizarea informațiilor în timp util despre disponibilitatea sau nu a produselor, nu își asumă totuși nicio responsabilitate vizavi de disponibilitatea lor. THE WATCH BRAND S.R.L depune zilnic toate eforturile posibile pentru a furniza toate informațiile necesare pentru fiecare produs (caracteristici tehnice, prețuri etc.). Cu toate acestea, pentru reducerea posibilității apariției eventualelor erori, vă recomandăm ca, înainte de finalizarea achiziției dvs., să ne contactați în cazurile în care prețurile, sau oricare altă caracteristică a produsului, nu se află în limitele rezonabile. Prețurile fiecărui produs, listate în cataloagele aferente, includ TVA , iar magazinul online www.mymoment.watch își rezervă dreptul de a ajusta prețurile, fără a avea obligația de a anunța consumatorii.
6. COMANDA PRODUSULUI ȘI PROTECȚIA CONSUMATORILOR
Comenzile efectuate prin magazinul online www.mymoment.watch, constituie încheieri de contracte de vânzare de la distanță, care sunt reglementate de cadrul legislativ al Legii nr. 365 din 7 iunie 2002 privind comerțul electronic, Utilizatorul are dreptul să încheie o comandă validă prin intermediul magazinului online, dacă este competent din punct de vedere juridic, în conformitate cu prevederile Codului Civil al Greciei (dacă a împlinit vârsta de optsprezece ani și nu are nevoie de asistență juridică pentru încheierea unui contract de vânzare). Totodată, comenzile pot fi plasate și de către reprezentanții legali ai persoanelor juridice. THE WATCH BRAND S.R.L își rezervă dreptul de a cere returnarea din partea supraveghetorilor sau a tutorilor, în ceea ce privește comenzile care vor fi făcute de persoane incompetente din punct de vedere juridic.
7. RETRAGERE / RETURNARE
Aveți dreptul de a returna, integral sau parțial, vizavi de comandă, fără a avea obligația să menționați motivul pentru care doriți returul produselor, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii. În acest caz veți suporta doar cheltuielile de retur a produselor. În cazul în care motivul returnării dvs. se referă la o greșeală a companiei, ne angajăm să suportăm cheltuielile de retur ale produsului, cu condiția ca returul va fi realizat prin firma de transport Fan Courier.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, trebuie să completați și să trimiteți „formularul de retur’’. Sunteți obligat să trimiteți produsul în starea optimă, în modul în care l-ați primit, respectiv fără ca ambalajul să fie desfăcut și să vă asigurați că etichetele speciale ale produsului nu au fost scoase. În plus, trebuie să includeți chitanța de vânzare cu amănuntul, odată cu expedierea declarației de retragere disponibilă în „formularul de retur”. Returul va fi acceptat doar dacă expedierea a fost realizată printr-o firmă de transport (curier) și doar cu aprobarea prealabilă a companiei.
Returnarea banilor, conform legii, se face obligatoriu in 14 zile (calendaristice) de la data la care suntem informati de catre cumparator ca doreste sa returneze bunurile. Prin exceptie de la regula de mai sus, se poate amana returnarea banilor pana la data receptionarii produselor de catre noi sau pana la data la care cumaparatorul ne-a transmis o dovada ca a trimis bunurile. În cazul în care motivul returnării este o greșeală a companiei, THE WATCH BRAND S.R.L se angajează să trimită curier la adresa indicată pentru ridicarea comenzii, cu cheltuieli proprii. În cazul în care consumatorul optează pentru returul comenzii fără să existe vină a companiei, costurile de expediere sunt suportate de consumator. În cazul în care optați pentru retur prin intermediul firmelor de transport, THE WATCH BRAND S.R.L nu vă poate oferi nicio garanție vizavi de termenul de livrare a produselor pe care ni le returnați. După primirea produsului, vă vom procesa imediat solicitarea și vă vom informa prin e-mail privind modul de soluționare. După returul produsului, dacă există aprobarea companiei, banii clientului se înapoiază integral prin acceasi metoda de plata folosita la achizita produsului.
Moment, dorind să vă ofere servicii optime, vă oferă posibilitatea de a transmite eventualele reclamații la adresa electronică contact@mymoment.watch
8. LITIGII
Forță majoră: dacă din motive de forță majoră (de ex. intemperii, greve etc.) nu avem posibilitatea de a vă livra produsele în termenul stabilit, vă vom informa prin e-mail, pentru a ne anunța dacă doriți, în aceste condiții, finalizarea comenzii dvs. Moment nu are nicio răspundere față de circumstanțele care au apărut din independent de voința noastră și va face tot posibilul pentru a vă deservi în modul cel mai bun posibil.
În cazul în care ați plasat o comandă online și la primire constatați că un (sau mai multe) produs lipsește din comandă, vă rugăm să ne contactați, pentru a soluționa solicitările dumneavoastră și vă vom trimite produsele pe care nu le-ați primit, fără costuri suplimentare.
Modificarea termenilor prezentului document: www.mymoment.watch își rezervă dreptul de a modifica sau reînnoi termenii și condițiile de tranzacționare. Compania își asumă obligația de a actualiza prezentul text vizavi de orice modificare sau completare a termenilor.
În cazul în care nu sunt primite produsele comandate (sau dacă a trecut o perioadă de timp nerezonabilă de la înregistrarea comenzii), vă rugăm să contactați unul dintre reprezentanții www.mymoment.watch. Pentru deservirea dumneavoastră în cel mai scurt timp, vă recomandăm să menționați codul special al comenzii care a fost transmis la adresa de e-mail pe care ați indicat-o în comandă.
În conformitate cu Directiva 2013/11 / CE, transpusa in Ordonanța nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, se prevede posibilitatea soluționării electronice a litigiilor consumatorilor prin procedura Alternative Dispute Resolution în întreaga Uniune Europeană. În cazul în care Clientul are o problemă vizavi de o achiziție făcută din Magazinul online și se află în UE, poate utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor, denumită în continuare platforma SOL pentru soluționarea extrajudiciară a litigiului ( în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2.006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulament privind SOL în materie de consum) .
10. POLITICA COOKIES
Pe site-ul nostru www.mymoment.watch folosim cookie-uri.
Prin prezenta politică vă oferim mai multe informații despre modul în care utilizăm „cookie-uri”, precum și alte mijloace automatizate, pentru a colecta informații specifice despre vizitatorii site-urilor noastre web, precum și despre numărul de vizitatori ai site-urilor noastre web și cele mai vizitate pagini secundare ale site-ului www.mymoment.watch, pentru toate tipurile de browser. Prin colectarea acestor informații, învățăm cum să ne adaptăm mai bine site-urile și publicitatea pentru vizitatori.
Cookie-uri și alte sisteme automatizate de colectare a datelor
Cookie-urile sunt fișiere mici de text care sunt stocate pe dispozitivele dvs. atunci când browser-ul și vizitați un site web. Putem folosi cookie-uri pentru a ne informa, de exemplu, dacă ați mai vizitat site-ul nostru web în trecut sau dacă sunteți un vizitator nou, precum și pentru a ne ajuta să identificăm caracteristicile site-ului nostru web care prezintă interes pentru dumneavoastră. Cookie-urile vă pot îmbunătăți experiența web stocând preferințele dvs. pe măsură ce vizitați un anumit site web.
Semnalizatoare web
Semnalizatoare web (cunoscute și sub denumirea de Internet tags, pixel tags și clear GIFs) sunt de obicei imagini grafice transparente plasate pe o pagină web. Semnalizatoarele web sunt utilizate împreună cu cookie-uri pentru a înregistra acțiunile vizitatorilor pe site-uri web.
Adrese IP și adrese URL
O adresă IP este un localizator unic utilizat de anumite dispozitive electronice pentru a se localiza între ele și a comunica prin intermediul Internet-ului. Atunci când vizitați site-urile noastre web, putem vedea adresa IP a dispozitivului pe care l-ați utilizat pentru a vă conecta la Internet. Folosim aceste informații pentru a determina locația geografică generală a dispozitivului și pentru a înțelege din ce zone geografice provin vizitatorii site-ului nostru web. Putem folosi aceste informații pentru a schimba modul în care site-ul nostru este prezentat pentru a vă îmbunătăți vizita.
URL-ul (Uniform Resource Locator) este un localizator unic sau adresă pentru fiecare mediu de pe internet, fiind de fapt adresa site-ului web pe care îl vizitați. Folosim aceste informații pentru a determina site-urile web care au trafic, precum și modul în care navigați pe site-ul nostru.
Ce cookie-uri folosim?
Pe site-urile noastre web folosim următoarele categorii de cookie-uri:
Cookie-uri absolut necesare
Cookie-urile absolut necesare sunt esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului www.mymoment.watch și vă permit să navigați și să utilizați funcțiile acestora, precum accesul la zone sigure, forme de înregistrare, lista de favorite, utilizarea coșului de cumpărături și din motive de securitate. Fără aceste cookie-uri nu este posibilă funcționarea eficientă a site-ului nostru și a magazinului nostru online. În setările cookie-urilor puteți afla care sunt cookie-uri absolut necesare pe care folosim.
Cookie-uri de performanță și analiză
Aceste cookie-uri colectează informații despre modul în care îl folosesc vizitatorii și utilizatorii înregistrați ai site-ului www.mymoment.watch adresa de IP, data și durata accesului, browserul, ce pagini vizitează frecvent și dacă primesc mesaje de eroare de pe paginile web. Acestea sunt utilizate exclusiv pentru a îmbunătăți performanța unui site web și ne permit să colectăm informații despre utilizarea site-urile noastre web, inclusiv conținutul pe care îl selectați atunci când navigați pe site-urile noastre web, pentru a măsura eficacitatea și interacțiunea consumatorilor cu site-ul web, precum și pentru a-l îmbunătăți. Aceste cookie-uri ne pot fi furnizate de către terți furnizori de instrumente analitice, sunt totuși utilizate doar pentru scopuri aferente site-urilor noastre web.
În setările cookie-urilor puteți afla exact ce cookie-uri de performanță și de analiză folosim și să declarați dacă sunteți de acord cu instalarea lor. În cazul în care utilizați alte servicii Google, există posibilitatea ca aceste date să fie combinate de către Google pentru a vă forma profilul de utilizator, pentru reclame personalizate. Nu avem control asupra metodelor și politicilor Google privind prelucrarea datelor dumneavoastră. Mai multe informații despre politica de prelucrare a datelor de către Google pot fi găsite aici Google privacy policy și vizavi de utilizarea cookie-urilor în cadrul serviciului Analytics aici.
Informații importante: În iulie 2020, Curtea de Justiție a Uniunii Europene a declarat nevalidă Decizia 2016/1250 privind caracterul adecvat al protecției (cunoscută sub denumirea Privacy Shield). Până la data eliberării deciziei respective, transferul de date cu caracter personal către SUA, inclusiv în ceea ce privește Google Analytics, se întemeia pe prevederile acesteia. În prezent prelucrarea datelor se întemeiază pe clauzele standard de protecție a datelor ale serviciului Google (articolul 46 din Regulamentul General Privind Protecția Datelor) și, subsidiar, pe acordul dumneavoastră expres, în conformitate cu prevederile art. 49 alin. 1 punctul b GDPR, având în vedere neexistența unei decizii în vigoare în materie. În plus, în calitate de persoane vizate în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, trebuie să aveți în vedere faptul că datele dvs. pot fi utilizate de către Google pentru a crea profiluri și pot fi transmise către calculatoarele proprii aflate în SUA, la care parchetul competent și autoritățile naționale de securitate pot solicita accesul și îl pot obține, în conformitate cu prevederile în materie din SUA.
Totodată, în cazul în care acceptați aceste cookie-uri, va furniza informații legate de produsele care se află în coșul dvs., atunci când nu ați finalizat achiziția, sau în lista de favorite, prin mesaje automate, e-mail., web push (notificări afișate în browser) & SMS, în funcție de alegerile dvs. vizavi de comunicările comerciale.
Cookie-uri de direcționare / publicitate
Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a oferi conținutul cel mai potrivit pentru dvs. și interesele dvs. Acestea pot fi utilizate pentru a vă trimite reclame / oferte direcționate, pentru a limita afișarea publicității sau pentru a măsura eficiența unei campanii publicitare. De asemenea pot fi utilizate pentru a vă reaminti site-urile web pe care le-ați vizitat, pentru a determina care canale de marketing online sunt cele mai eficiente și ne permit să recompensăm site-uri web externe și colaboratorii care v-au direcționat către noi.
În setările cookie-urilor, puteți afla exact ce cookie-uri de direcționare / publicitate folosim și puteți selecta dacă sunteți de acord cu instalarea acestora.
Cum puteți dezactiva utilizarea cookie-urilor;
În cazul în care doriți să activați sau să dezactivați utilizarea cookie-urilor din setările browserului, în funcție de browser, vizitați următoarele pagini web pentru a afla pașii necesari
Internet Explorer http://support.microsoft.com/kb/278835
Firefox http://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
Chrome http://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en
Opera http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
Safari http://support.apple.com/kb/PH5042
Safari for iPad and iPhone http://support.apple.com/kb/HT1677
Social Plug-ins, Buttons Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Pinterest etc: Le puteți utiliza dacă doriți. Aceste butoane sunt linkuri către terțe site-uri web care colectează și procesează date cu caracter personal în conformitate cu politicile lor. Nu suntem responsabili pentru aceste site-uri și ar trebui să vă informați în prealabil despre politicile lor de prelucrare a datelor cu caracter personal. Am efectuat aceste adăugiri ca site-ul nostru www.mymoment.watch să devină mai funcțional pentru vizitatori, precum și pentru publicitate vizavi de activitatea și serviciile noastre, în cazul în care partajați în mod voluntar conținutul pe site-urile noastre. Considerăm că este interesul nostru legitim să fim prezenți pe aceste rețele sociale și să încercăm să promovăm produsele și serviciile noastre. Dacă vă specificați preferințele vizavi de pagina noastră (de exemplu dați “like” paginii noastre) sau ne urmăriți (“follow”) pe o rețea de socializare, în funcție de practicile rețelei respective de socializare, veți vizualiza mesaje, reclame, sau materialele postate de noi pe pagina noastră din rețeaua socială respectivă, precum și faptul că ne permite să cunoaștem profilul dvs. public din rețeaua respectivă. În cazul în care puneți o întrebare pe pagina respectivă sau creați o postare, aceasta va fi vizibilă pentru toți prietenii ‘’friends” și urmăritorii ‘’followers’’ noștri de pe rețeaua socială respectivă și putem folosi mijloacele disponibile de pe această rețea pentru a vă răspunde. În cazul în care ne trimiteți mesaje personale sau directe (PM sau DM), trebuie să știți că conținutul poate fi citit, după caz, atât de către angajați ai THE WATCH BRAND S.R.L., cât și de către terți, responsabili pentru gestionarea prezenței noastre pe rețeaua socială. Nu aveți voie să postați pe paginile noastre conținut jignitor sau ilegal sau să ne trimiteți astfel de mesaje, precum și să ne dezvăluiți date personale ale terților, fără acordul lor. De asemenea, nu aveți voie să postați pe paginile noastre respective, sau să utilizați aceste mijloace de comunicare pentru a ne trimite, date sensibile (categorii speciale) sau date care aparțin unor persoane minore deoarece nu avem posibilitatea de a asigura securitatea lor sau de a restricționa accesul la acestea. Orice postare sau mesaj personal care nu respectă aceste condiții va fi șters, iar datele personale ale utilizatorului pot fi transmise autorităților competente, în cazul în care postarea sau mesajul personal este de natură ilegală.
Link-uri către site-uri web și aplicațiile terților: Site-ul www.mymoment.watch poate conține link-uri către site-uri web și aplicații ale unor terți. Dacă faceți clic pe aceste link-uri sau le activați, permiteți terților să colecteze sau să partajeze datele utilizatorului. THE WATCH BRAND S.R.L. nu are control asupra site-urilor web ale terților și nu este responsabilă în ceea ce privește declarațiile de confidențialitate și prelucrarea datelor personale de către aceștia. În cazul în care vizitatorul părăsește site-ul www.mymoment.watch, THE WATCH BRAND S.R.L. recomandă ca acesta să citească declarația de confidențialitate de pe site-ul web vizitat. Afișarea acestor site-uri web și aplicații ale terților pe site-ul www.mymoment.watch constituie interesul legal al THE WATCH BRAND S.R.L., în ceea ce privește îmbunătățirea propriilor servicii, dezvoltarea activității și interacțiunea site-ului propriu web cu platformele și serviciile respective pe internet.
